고전적 조건형성과 조작적 조건형성과는 달리 인간이 새로운 행동을 습득하게 되는 다른 방법 중 모방 및 관찰학습이 있습니다. 고적적 조건형성과 조작적 조건형성은 사회적 상황에서 나타나는 다양하고 복잡한 행동의 습득과정을 설명하는데 한계가 있습니다. 다른 사람이 행동하는 것을 관찰해 본 결과 이타행동, 공격행동, 공포반응과 같은 다양한 행동을 학습하게 할 수 있다는 것을 실험적으로 입증한 학자라 반두라(Albert Bandura)입니다. 이렇게 사회적 상황에서 다른 사람의 행동에 대한 관찰과 모방을 통해 새로운 행동을 학습하는 것을 사회적 학습(Social Learning)이라고 합니다. 반두라에 따르면 사회적 학습은 크게 모방학습, 대리학습, 관찰학습 이렇게 세 가지 유형으로 나누어집니다.
모방학습(modeling)
모방학습은 다른 사람의 행동을 관찰하고 그 행동을 본떠 따라 하는 학습 과정을 나타냅니다. 이는 알버트 반두라의 사회적 학습 이론의 중요한 개념 중 하나로, 개인이 주변의 환경이나 다른 개인들로부터 얻은 경험을 통해 학습하는 과정을 강조합니다.
모방학습은 다음과 같은 주요 개념들을 포함합니다.
첫째, 모방학습은 주로 모델링을 통해 이루어집니다. 모델은 다른 사람의 행동을 관찰하고, 그 행동을 뒷받침하는 동기, 결과 등을 파악하여 학습하는 과정을 의미합니다. 이 과정에서는 주로 중요한 모델, 즉 역할 모델(Role Model)이 중요한데, 이는 어떤 행동을 잘 수행하는 사람이나 존경받는 인물을 의미합니다. 둘째, 모방학습은 다른 사람의 행동을 주의 깊게 관찰하는 것으로 시작됩니다. 이 관찰을 통해 개인은 어떤 행동이 적절하고 어떤 것이 부적절한지를 판단하고 학습합니다. 셋째, 모방학습은 유형화(identification)의 과정이 필요합니다. 모방학습은 관찰한 행동을 자신과 연관시키는 과정을 포함합니다. 즉, '나도 이렇게 할 수 있어'라는 자각이 모방학습에 필수적인 부분입니다. 넷째, 모방(imitation)은 관찰하고 유형화한 행동을 실제로 따라 하는 단계입니다. 이는 새로운 행동을 습득하고 적용하는 과정을 나타냅니다. 다섯째, 모방행동이 성공하면, 그에 따른 보상이나 강화를 통해 학습이 강화됩니다. 이로 인해 모방학습은 개인에게 어떤 행동이 긍정적인 결과를 가져오는지를 이해하게 됩니다.
모방학습은 사회적 상황에서의 학습, 특히 어린이들이 언어, 도구 사용, 도덕적 가치 등을 습득하는 데에 중요한 역할을 합니다. 또한, 성인들이나 조직 내에서도 새로운 기술이나 행동을 배울 때 모방학습이 일어날 수 있습니다.
대리학습(vicarious learning)
학습자에 의한 외적 수행이 일어나지 않을 때 발생합니다. 가령, 사람과 같이 살아 있는 생생한 모델을 관찰하거나, 사람의 형태 혹은 사람이 아닌 형태의 상징적 모형(예: TV 속의 사라이나 만화 캐릭터), 혹은 인쇄물에서 관찰되는 모델(예: 각본이나 조립설명서)로부터 대리학습이 일어납니다. 대리학습은 무엇인가를 배우기 위해 매번 모든 활동을 직접 수행할 경우보다 학습을 촉진시키며 학습자 활동의 결과로 겪을 수 있는 부정적인 경험으로부터 지켜줍니다. 복잡한 기술을 학습하는 것은 일반적으로 직접적이면서도 대리적으로 일어납니다. 관찰을 통해 학습자는 기술의 일부 구성요소를 학습할 수 있지만, 일부 다른 기술은 학습하지 못하기도 합니다.
관찰학습(observational learning)
관찰학습은 주변 환경에서 일어나는 사건이나 다른 개인들의 행동을 주시하고, 그것을 통해 새로운 지식이나 행동을 습득하는 학습 과정을 나타냅니다. 이러한 관찰학습에는 주의과정, 저장(기억) 과정, 동기화 과정, 운동재생 과정인 네 가지 과정을 통하여 이루어집니다.
관찰학습의 첫 번째 단계는 주의(attention)를 기울이는 것입니다. 주의과정에서는 학습자가 주변의 정보나 다른 사람의 행동에 주목하고 이를 관찰합니다. 어떤 행동이 주목받는지, 어떤 상황에서 그 행동이 일어나는지를 파악하는 것이 중요합니다. 특히 모델이 되는 사람의 특징이나 행동의 특이성이 주목을 끄는 데에 영향을 미칩니다. 두 번째 저장(기억) 과정(retention)은 관찰한 행동을 기억하고 기억된 정보를 저장하는 과정입니다. 관찰자는 모델의 행동을 얼마나 정확하게 기억하고, 그것을 나중에 떠올리고 활용할 수 있는지에 따라 학습이 이루어집니다. 기억의 정확성은 모방과 관련된 중요한 요소입니다. 세 번째 과정인 동기화 과정 (motor reproduction)은 유형화된 정보를 사용하여 실제로 행동을 따라 하는 과정입니다. 관찰자는 기억한 행동을 자신의 행동으로 재현하게 됩니다. 이 단계에서는 학습자가 새로운 행동을 습득하거나, 이미 알고 있는 행동을 변형하는 등의 활동이 일어납니다. 마지막 과정인 운동재생 과정 (motivation)은 모방행동의 결과에 따라 동기부여를 받는 단계입니다. 모방한 행동이 성공하고 긍정적인 결과를 가져오면, 이는 학습자를 강화하고 동일한 행동을 반복하게 만듭니다. 반면에 실패하거나 부정적인 결과를 가져오면, 학습자를 향후에 그 행동을 피하도록 동기부여합니다.